0-800-75-71-75 Пн.-Вс.: с 9:00 до 22:00
Подбор по фильтрам

Возврат

  

ЗУ «Про захист прав споживачів» Ст.4, п.3 Потребительские обязательства: 

1) Перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар. 

2) В случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителя, исполнителя) или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции. 

3) Пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации. 

 

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества 

1) Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. 

2) Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины. Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172. К таким товарам относятся: 

• Предметы сан гигиены. 

• Корсетные товары. 

• Парфюмерно-косметические изделия. 

• Перопуховые изделия. 

• Детские игрушки мягкие. 

• Детские игрушки резиновые надувные. 

• Зубные щетки. 

• Расчески, гребни и щетки массажные. 

• Перчатки. 

• Белье нательное. 

• Белье постельное. 

• Чулочно-носочные изделия. 

• Товары в аэрозольной упаковке. 

• Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.). 

• Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.). 

Этот перечень товаров является исчерпывающим. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 ЗУ (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.) 

3) Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, который требует обмена товара. 

4) При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней. 

 

Согласно ЗУ «Про захист прав споживачів», вам будет отказано в обмене товара или возврате денег, если: 

1) С момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней.

2) Товар не имеет существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании. 

3) При проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта, переустановка программного обеспечения и т.п.), или нарушены другие условия правил пользования товаром (попадание жидкости и посторонних предметов, механические повреждения и др.).

4) Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, упаковка или элемент комплектации товара.