Гарантія та повернення

Гарантійні зобов'язання і всі положення, пов'язані з ними, включаючи терміни, встановлюються виробником або представником виробника на Україні. Гарантійні терміни по кожній окремій товарній позиції Ви можете уточнити у менеджера. Гарантія надається зазвичай на термін до 36 місяців в залежності від сервісної політики виробника. На деякі вироби гарантійним талоном є товарний чек. Гарантія починається з моменту продажу виробу. Несправності, що виникли протягом гарантійного терміну при дотриманні умов гарантії, будуть усунені спеціалізованими сервісними центрами. Доставка вироби на гарантійне обслуговування здійснюється покупцем своїми силами і за власний рахунок. Термін гарантійного ремонту встановлює сервісний центр.

Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо:

• з моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;
• товар, що не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні;
  
• товар був зібраний або змонтований;
• при перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування (механічні пошкодження та ін.);
  
• відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар, або елемент комплектації товару.
  

Щоб уникнути будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині avtokrisla.com , будь ласка, уточніть у оператора колл-центру детальну інформацію про товар: характеристики, склад, країну виробника і інші необхідні Вам дані. Нижче вказані умови повернення та обміну покупок, зроблених на сайті avtokrisla.com.

Згідно з доповненням N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172 деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Відповідно до чинного законодавства України, товари, оплачені в касах роздрібної мережі магазинів «avtokrisla.com.» підлягають обміну/поверненню тільки у відповідних магазинах, де раніше товар був оплачений.

Повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:

• товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;
• товар має брак або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки;
  
• при оформленні замовлення вам надали недостовірну інформацію про, що здобувається товар;
  
• з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів;
  
• товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні; збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару;
  
• відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;
  
• є в наявності відповідні пломби, ярлики і акуратно розкрита коробка;
  
• присутній гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.
  

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:

• зробити обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;
• придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;
  
• отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.
  

Будь ласка, перевіряйте при отриманні замовлення відсутність механічних ушкоджень і комплектацію, наявність усіх одиниць товару в присутності працівника служби доставки або безпосередньо у відділенні. На жаль, ми не можемо гарантувати вирішення спірних питань щодо товару на вашу користь, за умови що замовлення не було перевірене при отриманні.

• Через найближче до вас відділення кур'єрської служби «Нова пошта».
• Через будь-який магазин мережі «Avtokrisla.com» (адреси магазинів), без оплати зворотної доставки товару.
  

Попередньо необхідно з представником колл-центру узгодити магазин мережі "Avtokrisla.com", в якому Ви плануєте обміняти/повернути товар.

Перед здійсненням процедури необхідно заповнити бланк повернення. Для коректного оформлення повернення все поля заяви повинні бути заповнені. Якщо товар не підійшов за розміром, якістю, характеристиками і т.д, то оплату за доставку товару здійснює покупець за свій рахунок. Якщо товар має шлюб або несправний, то оплату за доставку товару здійснює інтернет-магазин «avtokrisla.com». Відповідно до частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання. Гроші будуть повернуті покупцеві протягом 5 робочих днів, з дня пред'явлення відповідної вимоги. У разі повернення готівкою за допомогою поштового переказу, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів. Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів. Згідно п.6 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів» максимальний термін перевірки товару становить 14 днів. Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта або готівкою за допомогою поштового переказу.

Компанія Avtokrisla.com пропонує обмін автокрісла після ДТП протягом трьох років з моменту купівлі. Виконавши нескладні умови, ви отримаєте нову модель замість пошкодженої, заплативши лише символічну суму, що становить 100 грн.

Обмін доступний для всіх моделей наступних брендів:

• Britax Römer
• Maxi-Cosi
• Recaro
• Osann
• Bebe Confort

Якщо ваше автокрісло потрапило в аварію, і ви хочете його замінити, зверніться за телефоном гарячої лінії або у будь-який з наших магазинів протягом 6 місяців з моменту події. Для заміни знадобиться кілька документів:

• Оригінал чека мережі Avtokrisla.com або інших партнерів, в якому вказано факт придбання автокрісла одного з вищенаведених брендів.
• Протокол поліції щодо огляду місця ДТП, в якому зафіксовано, що саме це автокрісло перебувало в автомобілі під час аварії.
• Копія паспорта та довідки про присвоєння ідентифікаційного коду.
• Копія технічного паспорта або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.

Після підтвердження усіх документів та огляду пошкодженого автокрісла вам буде надано аналогічну або максимально схожу модель, яка є в наявності.

З усіма питаннями звертайтеся за телефоном: 0-800-75-71-75 (безкоштовно).