0-800-75-71-75 Бесплатно со всех номеров
Подбор по фильтрам

Гарантия и возврат

Покупая товар у нас, Вы можете быть спокойны, что приобрели действительно качественную продукцию от известных производителей, сертифицированную, и с официальной гарантией.

Мы гарантируем Вам, что в случае возникновения каких-либо требований или претензий, предусмотренных законом «О защите прав потребителей», мы выполним все обязательства с нашей стороны.

У каждого из представленных брендов есть свои характерные атрибуты подлинности

Предоставляют голографические наклейки (одна клеится в гарантийный талон, вторая непосредственно на сам приобретенный товар)

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», который вступил в силу 13 января 2006 года. Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении следующих условий:

  •  со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
  • товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не был в употреблении)
  • сохранены товарный вид, потребительские качества товара;
  • есть пломбы, ярлыки, упаковка, товарный чек.

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 N 216 это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, перо-пуховые изделия, постельные принадлежности, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных и т. д.

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства и все положения, связанные с ними, включая сроки, устанавливаются производителем или представителем производителя в Украине. Гарантийные сроки по каждой отдельной товарной позиции Вы можете уточнить у менеджера. Гарантия предоставляется обычно на срок до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. На некоторые изделия гарантийным талоном является товарный чек. Гарантия начинается с момента продажи изделия. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены специализированными сервисными центрами. Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем своими силами и за свой счет. Срок гарантийного ремонта устанавливает сервисный центр.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:

  • с момента покупки товара, который не имеет существенных недостатков, прошло более 14 дней;
  • товар, который не имеет существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
  • при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (механические повреждения и др.);
  • отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек), или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.
Обмен и возврат

Чтобы избежать каких-либо неблагоприятных ситуаций после оформления заказа в интернет-магазине avtokrisla.com, пожалуйста, уточните у оператора колл-центра подробную информацию о товаре: характеристики, состав, страну производителя и другие необходимые Вам данные. Ниже указаны условия возврата и обмена покупок, сделанных на сайте avtokrisla.com.

Согласно дополнению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Согласно действующему законодательству Украины, товары, оплаченные в кассах розничной сети магазинов «avtokrisla.com.» подлежат обмену/возврату только в соответствующих магазинах, где ранее товар был оплачен.

Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:

  • товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или иным характеристикам, по которым он не может быть использован по назначению;
  • товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки;
  • при оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре;
  • со дня приобретения товара прошло не более 14 дней;
  • товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть раньше не был в употреблении; сохранены товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара;
  • отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания;
  • есть в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрыта коробка;
  • присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающего оплату товара.

Если на момент обмена аналогичного товара нет, то вы можете:

  • сделать обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступит в продажу;
  • приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости;
  • получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.
Способы обмена или возврата товара:
  • Через ближайшее к Вам отделение курьерской службы «Новая почта», «Meest Express», «Автолюкс».
  • Через любой магазин сети «avtokrisla.com» (адреса магазинов), без оплаты обратной доставки товара.
Предварительно необходимо с представителем контакт-центра согласовать магазин сети "avtokrisla.com", в котором Вы планируете обменять/вернуть товар.
Дополнительные правила обмена или возврата товара:

Перед осуществлением процедуры необходимо заполнить бланк возврата. Для корректного оформления возврата все поля заявления должны быть заполнены. Если товар не подошел по размеру, качеству, характеристикам и т.д., то оплату за доставку товара осуществляет покупатель за свой счет. Если товар имеет брак или неисправен, то оплату за доставку товара осуществляет интернет-магазин « avtokrisla.com». Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возвращение средств покупателю за товар осуществляется исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги будут возвращены покупателю в течение 5 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата наличными с помощью почтового перевода, возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней. Если требуется детальный осмотр товара при обнаружении недостатков, которые были получены в период передачи товара покупателю, тогда срок возврата денежных средств может быть продлен до 7 дней. Согласно п.6 ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей» максимальный срок проверки товара составляет 14 дней. Возврат денежных средств осуществляется по безналичному расчету на банковскую карту клиента либо наличными с помощью почтового перевода.